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在第一期《中國辦公家具市場與發(fā)展概述》的主要文章中,對市場占有率、市場地位、品牌地位和行業(yè)發(fā)展進(jìn)行了高端辦公家具對概念的重視宏觀而詳細(xì)的闡述。一年過去了,現(xiàn)實(shí)幾乎沒有改變。全球最大的辦公家具公司Steelcase去年估計營業(yè)額超過33億美元,約合220億美元。我們是世界上人口最多的國家。高端辦公家具和公共家具是隨著市場的發(fā)展和觀念的逐步推廣而產(chǎn)生的具有剛性需求的產(chǎn)品。加上近年來醫(yī)療、教育、酒店、金融家具的專業(yè)化崛起,還有一個國家“一帶一路”的戰(zhàn)略發(fā)展,應(yīng)該說市場相當(dāng)有遠(yuǎn)見。然而,這個行業(yè)中最大的企業(yè)的營業(yè)額還不到其他企業(yè)的十分之一。原因和條件是什么?我們的產(chǎn)品水平差距正在逐漸縮小。。。但總的差距還是這么大,對吧?我個人認(rèn)為,“管理”應(yīng)該是問題的癥結(jié)所在。
與發(fā)達(dá)國家品牌四大差距
通過全球和國內(nèi)辦公家具行業(yè)的進(jìn)步,找出企業(yè)的發(fā)展趨勢,可能是治理這一“癥結(jié)”的藥方。事實(shí)上,發(fā)達(dá)國家的品牌和我們的品牌有四大區(qū)別:
1、行業(yè)積累歷史悠久:國外很多知名工廠都有百年以上的創(chuàng)業(yè)歷史,而國內(nèi)大多不會超過30年。我國許多產(chǎn)業(yè),隨著國民經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展和龐大的人口基數(shù),都可以跨越一代又一代的發(fā)展趨勢。相信辦公家具行業(yè)也可以,看到可以掌握管理的趨勢。
2。由于對辦公環(huán)境概念的重視,創(chuàng)造了產(chǎn)品和品牌的價值。這一點(diǎn)的形成,辦公家具從業(yè)人員推廣辦公環(huán)境的理念是至關(guān)重要的,辦公家具從業(yè)人員應(yīng)該成為驅(qū)動軸,通過各種活動來影響政府、學(xué)校、設(shè)計師、客戶……辦公環(huán)境具有普遍的價值。目前,這一環(huán)節(jié)在我國還相當(dāng)薄弱。如果觀念不改進(jìn),辦公環(huán)境就不值錢,辦公家具的使用也不值錢。因此,產(chǎn)品和品牌的價值不能被強(qiáng)調(diào)。
3、先進(jìn)的多元管理運(yùn)作,雖然辦公家具是傳統(tǒng)行業(yè),但行業(yè)的管理卻是多元而專業(yè)的。改革開放以來,人們對環(huán)境的關(guān)注大多局限于家庭和商業(yè)環(huán)境。辦公環(huán)境是最不重要的。因此,沒有相應(yīng)的教育體系來培養(yǎng)專業(yè)人才。沒有專業(yè)人才,很難進(jìn)入專業(yè)管理體系??吹降氖茄矍暗睦妫肋h(yuǎn)只把辦公家具當(dāng)成生意。加上辦公家具大多靠“關(guān)系”在銷售,而非正常的“市場銷售”,當(dāng)然更不重視管理和趨勢的專業(yè)人士。
4、設(shè)計理念、藝術(shù)理念、文化理念、辦公家具行業(yè)要達(dá)到一定高度,必須充分重視自身的建筑、景觀、產(chǎn)品、室內(nèi)、平面、展覽、形象、色彩、軟件、歸檔全方位的設(shè)計,才能將辦公環(huán)境的思維傳達(dá)給客戶,進(jìn)而將辦公藝術(shù)和辦公文化形成社會正能量來傳達(dá)。這是發(fā)達(dá)國家知名品牌的軟實(shí)力,也是目前國內(nèi)廠商絕對缺乏的地位。
以上四個差異,其實(shí)也是公司管理的良性積累,所以接下來要討論的,就是辦公家具管理的綜合指標(biāo)。
辦公家具企業(yè)管理綜合指標(biāo)
根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化和管理趨勢,從全球行業(yè)發(fā)展和國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),綜合高端辦公家具企業(yè)經(jīng)營20項(xiàng)指標(biāo)。參與項(xiàng)目包括概念、整合、布局、幾乎模式、運(yùn)營、過渡和政策、合作、國際、政策、文化、認(rèn)證、組織、人力、薪酬、福利、培訓(xùn)、績效、成本、利潤、資本、財務(wù)、營銷品牌、宣傳和媒體、建筑、景觀,室內(nèi)、產(chǎn)品、活動、畫冊、材料、設(shè)計、環(huán)境、業(yè)務(wù)、價格、支持、分銷、渠道、電商、客戶、物流、服務(wù)、工廠、生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、組裝、在一起、投資